Foundever™, anciennement Sitel Group, se positionne comme un leader mondial dans le domaine de l’expérience client (CX). Avec une équipe dynamique de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays, Foundever™ offre des solutions innovantes et une expertise de pointe pour améliorer l’expérience client des plus grandes marques internationales.
Grâce à une combinaison unique de technologie avancée et de savoir-faire approfondi, Foundever™ gère 9 millions d’interactions quotidiennes en plus de 60 langues, garantissant ainsi une expérience fluide et cohérente pour les clients partout dans le monde. Notre mission est de transformer chaque interaction en une opportunité pour offrir un service exceptionnel.
20 Conseillers Clients Recherchés à Casablanca
Le Groupe Foundever est à la recherche de 20 Conseillers Clients pour son centre situé à Casanearshore, Casablanca. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous !
Missions principales :
- Gestion des appels entrants : Répondre aux appels des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Analyse des besoins : Écouter attentivement les clients, diagnostiquer leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
- Application des processus : Suivre les processus établis et utiliser les outils fournis pour offrir un service de qualité.
- Amélioration continue : Identifier et remonter les informations utiles pour optimiser les procédures et résoudre les dysfonctionnements.
- Objectifs de performance : Contribuer au bon fonctionnement du service en atteignant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché :
- Formation : Diplôme de niveau Bac ou supérieur.
- Expérience : Une première expérience en service client est souhaitée mais non indispensable.
- Compétences linguistiques : Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Aptitudes : Sens de l’écoute, du service, et bonne connaissance des outils informatiques.
- Qualités personnelles : Assiduité, implication, et ponctualité.
Avantages et conditions :
- Rémunération attractive : Salaire fixe accompagné d’une prime.
- Contrat CDI : Dès le premier jour de formation.
- Formation : Formation rémunérée à 100%.
- Avantages sociaux : Assurance maladie complète, accès à un club social, et autres avantages.
- Transport : Transport assuré pour les employés.
Pourquoi Rejoindre Foundever à Casablanca ?
Foundever™ est plus qu’un simple employeur ; c’est un environnement stimulant où l’innovation et l’excellence en service client sont au cœur de notre activité. En tant que Conseiller Client chez Foundever™, vous bénéficierez d’une formation complète et d’un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel. Vous travaillerez dans un cadre moderne et dynamique avec des collègues motivés, dans le but commun d’offrir les meilleures expériences client possibles.
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Casablanca et faire partie d’une entreprise internationale reconnue pour son engagement envers la qualité et l’innovation.
Pour plus d’informations et pour soumettre votre candidature, visitez notre site web ou contactez-nous directement. Ne manquez pas cette chance de faire évoluer votre carrière dans un environnement propice au développement professionnel !
