Offre d’emploi 2025 : Sendit recrute des Chargés de Clientèle Confirmés à Casablanca
Sendit, acteur incontournable de la logistique e-commerce basé à Aïn Sebaa – Casablanca, poursuit sa croissance et recrute des Chargés de Clientèle Confirmés pour renforcer son équipe Service Client, récemment élue « Meilleur Service Client de l’Année 2025 ».
L’entreprise propose un environnement de travail dynamique, un salaire fixe attractif, ainsi que des primes liées à la gestion du chat.
À propos de Sendit
Depuis sa création, Sendit se distingue par son engagement à livrer les colis sans erreur et dans les délais. Forte de l’expérience de ses fondateurs (12 ans dans l’e-commerce au Maroc et à l’international), la société offre un service fiable et transparent aux e-commerçants.
Les valeurs de l’entreprise reposent sur :
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Qualité : un service client unique et irréprochable.
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Confiance : instaurer une relation durable avec les partenaires.
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Rapidité : garantir des délais respectés à l’échelle nationale.
Un système de tracking innovant
Sendit a développé une application intuitive disponible sur ordinateur et mobile, permettant :
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Un suivi digitalisé et en temps réel.
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La gestion des paiements, factures et retours.
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Le suivi des demandes de ramassage.
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La gestion de stock simplifiée.
Détails du poste : Chargé(e) de Clientèle Confirmé(e)
Missions principales :
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Assurer le traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, chat).
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Suivre les dossiers jusqu’à résolution complète.
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Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
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Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, etc.).
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Contribuer à l’amélioration continue des processus.
Profil recherché :
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Minimum 2 ans d’expérience en relation client, SAV ou centre d’appel.
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Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
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Connaissance des outils CRM et bureautiques (Excel, plateformes de ticketing…).
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Organisation, écoute active et gestion du stress.
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Esprit d’équipe, dynamisme et réactivité.
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Disponibilité immédiate souhaitée.
Pour postuler : envoyez votre CV à recrutement@sendit.ma en mentionnant la référence CC.
Lieu : Casablanca
