Amazon, le leader mondial du commerce électronique, a pour ambition de devenir l’entreprise la plus proche de ses clients à l’échelle mondiale. En offrant un accès sans précédent à une vaste gamme de produits à des prix compétitifs, Amazon continue de se développer et d’évoluer comme une plateforme de commerce en ligne incontournable.
Une Vision Innovante et une Croissance Continue
Fondée par Jeff Bezos en 1995, Amazon.com a vu le jour avec une mission ambitieuse : offrir aux passionnés de livres une expérience de shopping en ligne révolutionnaire. Bezos croyait fermement que l’Internet était le seul moyen pour les clients de découvrir une vaste sélection de titres en un seul clic. En seulement 30 jours, Amazon avait reçu et expédié des commandes provenant de 45 pays depuis son entrepôt dans la région de Seattle.
Aujourd’hui, Amazon a transformé son site Web initial en une plateforme de développement dynamique, guidée par une culture d’innovation constante. L’entreprise attire des talents exceptionnels pour rechercher, concevoir et perfectionner des technologies qui enrichissent l’expérience des acheteurs et des vendeurs du monde entier.
Opportunité d’Emploi : Service Client Francophone à Rabat
Rejoignez l’équipe Amazon à Rabat et jouez un rôle clé dans la fourniture d’une expérience client exceptionnelle. Amazon est reconnu pour son service client de premier ordre et recherche des collaborateurs passionnés pour renforcer son équipe.
Votre rôle :
En tant que membre du service client, vous serez le premier point de contact pour les clients francophones. Vous serez chargé de :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, chat et e-mail.
- Utiliser divers outils pour naviguer et résoudre les problèmes efficacement.
- Offrir un service personnalisé basé sur une formation complète et une approche flexible.
Horaires de travail :
- Horaires variables pour s’adapter aux besoins des clients.
- Engagement de 44 heures par semaine, incluant potentiellement les jours fériés nationaux.
- Horaires établis au moins 6 semaines à l’avance, incluant des périodes tôt le matin, tard le soir, la nuit, le week-end, et des heures supplémentaires.
- Service ouvert de 06:00 à 00:00, du lundi au dimanche.
Qualifications requises :
- Âge minimum de 18 ans.
- Droit de travailler au Maroc.
- Excellente maîtrise du français (niveau C1).
- Compétences de base en informatique.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles.
- Capacité à travailler en rotation et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Qualités recherchées :
- Travailleur acharné avec une communication claire et une attention aux détails.
- Orientation client avec un tempérament amical.
- Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation au changement.
- Aisance dans la gestion de multiples tâches.
Avantages :
- Formation et équipement complet fournis dès l’arrivée.
- Aucune expérience préalable en service client requise.
- Couverture retraite CIMR et assurance médicale.
- Programme d’aide aux employés et réduction spéciale sur Amazon.
- Événements sociaux et programme de qualité de vie au travail.
Date de démarrage : 20 septembre 2024
